Aplicativo Unimed-BH: conheça todas as funcionalidades
14/08/2024
Atualizado em 03/09/2026
Conheça as principais funcionalidades do aplicativo Unimed-BH e veja como utilizá-las para agendar consultas, acessar documentos, acompanhar autorizações e gerenciar seu plano.
7 min de leitura
Facilidade, praticidade e resolutividade. Essas são algumas das características do aplicativo Unimed-BH, desenvolvido para tornar a rotina dos clientes mais simples e descomplicada.
Em um só lugar, você pode acessar diversas funcionalidades relacionadas ao seu plano de saúde, como agendamento de consultas, carteirinha digital, autorizações, resultados de exames e muito mais. Neste artigo do Viver Bem, você vai conhecer os principais recursos do aplicativo e aprender como aproveitá-los.
Da rede de atendimento à carteirinha digital: tudo no aplicativo Unimed-BH
A tecnologia faz parte do dia a dia e também transformou o modo de cuidar da saúde. Com o aplicativo Unimed-BH, você pode acessar rapidamente os principais serviços do seu plano, sem precisar recorrer à carteirinha física ou realizar diversos contatos para resolver demandas do cotidiano.
Além da carteirinha digital, disponível até mesmo sem conexão com a internet, o aplicativo reúne informações sobre a rede assistencial, agendamentos, autorizações, documentos de saúde, área financeira e muitos outros serviços, permitindo que você gerencie seu plano de forma prática e segura.
Baixe o App!
Antes de conhecer todos os recursos, basta instalar o aplicativo Unimed-BH no seu smartphone:
Conheça o aplicativo Unimed-BH
Menu lateral
No menu lateral (≡), você pode visualizar e navegar por todas as áreas do app, tudo no mesmo lugar. Continue lendo para conhecer melhor as funções do aplicativo Unimed-BH.
Perfil
No perfil, você tem a possibilidade de alternar entre a sua conta e a de seus dependentes. Caso possua mais de um plano Unimed-BH, também é possível trocar facilmente entre eles.
Na área Minha conta, o aplicativo permite:
- Atualizar dados cadastrais.
- Incluir nome social.
- Cadastrar biometria facial.
- Gerenciar os termos de privacidade e de compartilhamento de informações de saúde.
- Consultar informações de contato e da ANS.
Menu da tela inicial
Na tela inicial do aplicativo Unimed-BH, você encontra as principais funcionalidades para gerenciar o seu plano de saúde de forma prática e rápida. Entre elas, estão Consultas, Autorização de guias, Minha saúde e Financeiro. A seguir, conheça os principais recursos disponíveis em cada uma dessas áreas.
1 – Consultas
Ao clicar em “Consultas”, escolha para quem deseja buscar o atendimento. Além dos seus dependentes, você pode marcar consultas para familiares ou pessoas próximas, uma funcionalidade que facilita o agendamento pelo aplicativo.
Em seguida, escolha o tipo de atendimento de acordo com a disponibilidade do seu plano ou peça ajuda ao Chat Onde Ir.
Chat Onde Ir
O Chat Onde Ir ajuda você a identificar o atendimento mais indicado de acordo com os sintomas informados. Basta responder às perguntas apresentadas pelo aplicativo para receber a orientação adequada.
Veja como proceder:
Logo abaixo, você pode:
- Buscar consultas por especialidade.
- Agendar uma Urgência on-line.
- Acessar outros serviços, como Pronto Atendimento, Renovação de Receita on-line e Jornada Saúde Mental.
Para agendar consultas por especialidade, dê preferência ao campo de busca inteligente e digite o que procura. Você pode pesquisar por diferentes combinações, como:
- Nome do médico.
- Especialidade ou subespecialidade.
- Local de atendimento.
- Condição, área de atendimento ou serviço.
- Terapia multidisciplinar.
Também é possível combinar diferentes termos para refinar a pesquisa.
Saiba como buscar termos na pesquisa:
Uma novidade é que os resultados da busca exibem tanto consultas presenciais quanto consultas on-line, reunindo todas as opções disponíveis pra você.
Depois de encontrar o profissional ou o local desejado, selecione a data e o horário do atendimento. Em seguida, clique em “Agendar” e depois em “Quero agendar” para confirmar.
Caso queira um resultado mais personalizado, use os Filtros, localizados acima da lista de resultados.
Você pode filtrar a pesquisa por:
- Cidade ou endereço.
- Gênero do médico.
- Período no calendário.
- [Novo!] Áreas atendidas.
Esse novo filtro permite refinar a busca conforme a área específica de atendimento. Por exemplo, ao pesquisar por um ortopedista, é possível encontrar profissionais com foco em joelho. Veja os detalhes:
Se preferir, também é possível ordenar os resultados por data mais próxima ou menor distância.
Após o agendamento, acesse “Minha agenda”, no rodapé do aplicativo, a fim de gerenciar suas consultas, confirmar ou cancelar agendamentos e consultar o histórico de atendimentos.
Se necessário, você também pode agendar retornos para dar continuidade ao tratamento ou ao acompanhamento iniciado em uma consulta ocorrida há menos de 30 dias.
Por fim, em “Favoritos”, acesse os médicos e os locais de atendimento contatados por você com mais frequência para facilitar futuros agendamentos.
Urgência on-line
Também na área de Consultas, é possível você agendar um atendimento rápido e on-line para sintomas que precisam de atenção, mas que não representam risco imediato à vida.
O serviço funciona 24 horas para atendimento adulto e pediátrico (clientes de até 17 anos) e conta com uma opção exclusiva para gestantes até as 22h.
Para saber em quais situações esse tipo de atendimento é o mais indicado, clique no link abaixo.
Não está passando bem? Clique e saiba onde ir
Pronto atendimento presencial
Nos casos mais graves, em que há risco à vida ou necessidade de atendimento imediato, como dor no peito, febre alta, palpitações ou dificuldade para respirar, procure um Pronto Atendimento presencial.
Pelo aplicativo, basta acessar Mais serviços, buscar a especialidade desejada e localizar a unidade mais próxima.
Guias de rede
Pelo Guia da Unimed Brasil, você lista os médicos e os prestadores para atendimento em território nacional, fora da área de abrangência da Unimed-BH, pelo Sistema Unimed.
Ainda nessa área, você pode encontrar o Guia do seu plano odontológico, caso você tenha esse serviço, consultando informações, profissionais e outros detalhes.
2 – Autorização de guias
Na aba Autorizações de guias, o cliente pode acessar os pedidos de exames, de procedimentos ou de sessões para equipes multidisciplinares (psicologia, fisioterapia, fonoaudiologia…), gerados pelo médico, e ainda acompanhar a situação dessas solicitações em tempo real.
Em relação a pedidos com status “Autorizada”, é possível buscar os locais mais relevantes, com o intuito de acionar os itens da guia pelo plano da Unimed-BH e conferir o valor de coparticipação cobrado para realizá-los.
Nesta área, também é possível fazer a Solicitação de autorização dos pedidos de exames, procedimentos ou medicação especial feitos fora da nossa rede e acompanhar o status desse pedido.
Finalizando, aqui o usuário deve acessar a lista de locais disponíveis, nos quais poderá realizar algum exame ou o procedimento pelo nome ou código TUSS. Para pesquisar, basta digitar o nome completo ou o código do procedimento escrito na guia de autorização e buscar.
Quanto a guias autorizadas para terapias com sessão, é possível fazer o acompanhamento do tratamento e ver por quais atendimentos você já passou. Confira:
3 – Minha saúde
A seção “Minha saúde” mostra, de maneira rápida e fácil, uma variedade de informações relevantes sobre a sua saúde, incluindo os seus resultados de exames, receitas, atestados emitidos, declarações e outros documentos importantes, tanto para consultas on-line quanto para consultas presenciais.
Também nesta aba, é possível compartilhar as suas informações de saúde, como resultados de exames e outros documentos, com os médicos da Unimed-BH.
Para isso, basta clicar em “Compartilhar seus resultados e documentos com médicos Unimed-BH”, digitar o nome do médico ou o CRM no campo de busca, selecionar o profissional desejado e conceder acesso às suas informações de saúde pelo período que desejar.
Isso facilita a preparação para as consultas, permitindo que o médico tenha acesso antecipado a dados relevantes sobre a saúde do paciente.
Lembrando que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Unimed-BH adota medidas, objetivando proteger os dados pessoais de seus beneficiários. Dessa forma, o acesso às informações de saúde de clientes maiores de 14 anos deve ser realizado com as credenciais de login e senha do próprio beneficiário.
Personalize seus atalhos
Na tela inicial do aplicativo, é possível personalizar os atalhos para acessar com mais agilidade as funcionalidades que você usa com maior frequência. Para isso, clique em “Gerenciar atalhos” e, em seguida, em “Editar”.
Escolha as funções que deseja destacar entre as categorias disponíveis:
- Minha conta
- Autorização de guias
- Consultas
- Minha saúde
- Financeiro
- Canais de atendimento
Assim, você organiza a página inicial do aplicativo de acordo com as suas preferências e facilita o acesso aos recursos prioritários.
4 – Financeiro
Na seção “Financeiro”, você encontra diversas funcionalidades para acompanhar informações relacionadas ao seu plano de saúde de maneira prática e organizada.
Caso você não tenha acesso a alguma funcionalidade, verifique com o RH da sua empresa ou com o responsável pela administração do plano, já que alguns recursos podem variar de acordo com o tipo de contratação.
Entre os serviços disponíveis, estão:
- Emissão da segunda via de boletos e comprovantes de pagamento.
- Consulta ao extrato de atendimentos prestados a você.
- Acesso ao informe de pagamento.
- Visualização e atualização das formas de pagamento cadastradas.
Outra funcionalidade disponível é a consulta às notas fiscais, conforme a disponibilidade e o período informado no aplicativo.
5 – Produtos e serviços [Novo!]
No aplicativo Unimed-BH, você também encontra uma área dedicada a produtos e serviços, onde é possível conhecer e contratar soluções de acordo com o seu perfil e as opções disponíveis.
Entre elas, estão:
- Plano odontológico.
- Transporte aeromédico.
- Seguros Unimed, incluindo opções como seguro residencial, seguro de vida e seguro viagem.
- Outros produtos e serviços disponibilizados pela Unimed-BH.
A contratação pode ser feita diretamente pelo aplicativo, de modo ágil e seguro.
Importante: o serviço de transporte aeromédico faz parte da área de produtos e serviços e é diferente da funcionalidade “Ambulância”, disponível no menu inferior do aplicativo. Enquanto o botão “Ambulância” permite acionar o telefone de urgência da Unimed-BH, o transporte aeromédico é um serviço específico, sujeito às condições de contratação.
Ainda não tem Unimed-BH?
O aplicativo da Unimed-BH é a principal ferramenta de gestão de seu plano e um jeito de deixar a sua rotina mais fácil e prática, sempre com foco na sua saúde.
Se ainda não tem um plano da Unimed-BH, aproveite para conhecer as opções disponibilizadas em um e-book completo. Nele você vai entender como cada plano funciona, coparticipação, rede de atendimento, entre outros detalhes.
Baixe clicando aqui ou na imagem abaixo.
*Essas imagens são meramente ilustrativas, para fins educativos. Para mais informações, verifique o seu aplicativo.
