Teleconsulta: o que é e como funciona a consulta on-line Unimed-BH?
26/04/2021
Com a teleconsulta, agora é possível contar com atendimento médico de qualidade, sem sair de casa.
4 min de leitura
O avanço da tecnologia permite que hoje façamos coisas que, há alguns anos, pareciam impossíveis. Entre as possibilidades que a era digital criou, sem sombra de dúvidas, a teleconsulta é uma das mais importantes.
É indiscutível: o cuidado com a saúde deve vir em primeiro lugar, e poder contar com plataformas que facilitem o acesso a uma equipe médica de qualidade faz toda a diferença. Mas, afinal, como funciona esse recurso?
Esse artigo vai ajudá-lo a desvendar essa e outras perguntas que podem surgir sobre as consultas médicas on-line. Boa leitura!
Teleconsulta: o que é?
Antes de mais nada, é importante entender o conceito de teleconsulta. Trata-se de uma modalidade de atendimento médico digital, ou seja, a comunicação entre o especialista e o paciente é feita de forma remota, via chamada de vídeo.
Para oferecer esse serviço, algumas instituições contam com uma plataforma própria para realizar os atendimentos — é o caso da Unimed-BH.
Mais do que um meio digital para atendimento médico, a teleconsulta é uma forma de facilitar o acesso das pessoas ao consultório, além de ser também uma alternativa para evitar o contato com o ambiente hospitalar durante a pandemia.
Como fazer consulta on-line?
É verdade que a teleconsulta tem algumas limitações em relação ao atendimento presencial. Mas, a cada dia que passa, novas possibilidades surgem para que esse tipo de serviço seja prestado aos clientes.
Hoje, é possível realizar uma consulta on-line com ginecologista, por exemplo, seja para tirar dúvidas seja para que o profissional entenda se é necessário encaminhar a paciente para a realização de exames ou para o atendimento presencial.
Para entender como fazer uma consulta on-line e saber se a sua necessidade pode ser atendida por meio da teleconsulta, basta observar os seguintes pontos:
- É possível analisar os meus sintomas de forma eletrônica?
- Será preciso fazer algum exame físico que implique o contato entre médico e paciente?
- As minhas queixas são urgentes e me colocam em risco de vida?
- Trata-se de uma consulta de retorno ou renovação de receita?
Entendendo o tipo de atendimento pelo qual você precisa passar, fica mais fácil saber se você poderá utilizar o recurso da consulta on-line a seu favor.
Geralmente, ela é destinada a situações que estão mais relacionadas ao esclarecimento de dúvidas sobre determinadas condições ou a pessoas que precisam de orientação para um encaminhamento para atendimento presencial.
Por meio da teleconsulta, é possível ainda obter atestados, receitas médicas e outros itens emitidos pelo médico. Esses documentos devem conter os mesmos dados de uma prescrição manual, inclusive o registro do profissional de saúde.
Eles devem ser disponibilizados para o paciente no ato da consulta, seja enviando ao e-mail ou celular do paciente, seja disponibilizando via sistema de consultas.
Por fim, é importante esclarecer que, assim como nas visitas presenciais, a consulta com um médico on-line deve respeitar as regras de privacidade e segurança da telemedicina do CFM (Conselho Federal de Medicina), como a proteção de dados e a relação de sigilo médico x paciente.
Consulta on-line Unimed BH: como funciona?
Preparada para lidar com os desafios da pandemia da Covid-19, as consultas on-line Unimed-BH são uma forma prática, segura e fácil de manter o contato com o seu médico sem sair de casa.
Elas são feitas por meio de um serviço de atendimento médico digital completo e oferecem três modalidades de atendimento para diferentes necessidades:
- Pronto Atendimento On-line.
- Coronavírus.
- Consultas On-line Agendadas.
Pronto Atendimento On-line
O Pronto Atendimento On-line é uma modalidade disponível para todos os clientes Unimed-BH. Por meio dele, é possível realizar uma teleconsulta quando estiver com sintomas leves — diarreia, vômito, dor ou ardência para urinar, dor no corpo, mal-estar, dor abdominal, entre outros.
Mas lembre-se: ele não é indicado para quem tenha queixas mais graves, como sangramentos e sensação de desmaio, ou que tenha passado por traumas (cortes, fraturas e contusões).
Coronavírus
Como o próprio nome já diz, essa modalidade é voltada para pacientes com suspeita de infecção pelo coronavírus.
Disponível para todos os clientes da Unimed-BH, ela é uma forma de evitar o contato social com outras pessoas em caso de sintomas do vírus, além de ser uma excelente alternativa para manter-se distante do ambiente hospitalar durante o momento de pandemia.
A teleconsulta coronavírus, como é chamada quando há suspeita ou confirmação da Covid-19, também pode ser utilizada para quem já passou pelo teste e precisa de uma análise e de orientações médicas.
Consultas On-Line Agendadas
As consultas on-line agendadas são uma forma de ter acesso a diversas especialidades médicas no conforto de casa.
Diferentemente dos outros serviços on-line, que são para casos de emergência, as teleconsultas agendadas são feitas a partir de um contato presencial anterior com o médico — até 18 meses antes — e se destinam a especialidades em que seja possível a avaliação por meio eletrônico.
Podem ser acionadas para retornos pós-operatórios, renovação de receitas e orientações diversas. Se você está na dúvida se precisa passar por um atendimento presencial, pode contar com a consulta on-line Unimed-BH e perguntar ao seu médico qual é a melhor conduta a seguir.
Nesse caso, vale ficar atento à elegibilidade e aos critérios para a realização das consultas.
Vantagens da teleconsulta Unimed-BH
Agora que você já conhece as modalidades de consulta médica on-line, chegou a hora de conhecer as principais vantagens da teleconsulta Unimed-BH.
Segurança
No ambiente digital, é preciso ter ainda mais atenção e cuidado com os nossos dados pessoais. Com a Unimed-BH, você pode ficar tranquilo. Em nossa plataforma, você pode realizar teleconsultas de todas as modalidades com sigilo sobre os seus dados pessoais e também sobre suas informações médicas.
Facilidade
Além de seguro, o sistema de teleconsultas Unimed-BH é acessível. Ele pode ser utilizado em computadores, tablets e celulares e tem uma interface intuitiva para garantir que a experiência do atendimento seja facilitada.
Confiança
A confiança é a base da relação entre médico e paciente. Por isso, por meio da teleconsulta Unimed-BH, você conta com os profissionais que já conhece, qualidade de atendimento e uma equipe disposta a auxiliá-lo e orientá-lo em todas as suas necessidades.
Conforto
Neste momento de pandemia, ter conforto para cuidar da saúde é fundamental. O serviço de teleconsulta Unimed-BH é uma forma de garantir atendimento de qualidade, respeitando o isolamento social e a segurança dos clientes.
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